投诉举报与侵权处理规则

一、受理范围

• 个人信息处理、账号安全、骚扰欺诈或其他用户权益问题。
• 违法和有害信息、AI 生成内容标识、未成年人保护问题。
• 著作权、商标权、专利权、商业秘密、肖像权和名誉权等侵权。
• 组件、Skill、连接器或发布者存在恶意代码、越权访问或虚假披露。

二、建议提供的材料

• 请求人身份与联系方式，以及代表权利人提交时的授权证明。
• 涉及的页面、组件、内容、账号、订单或请求编号。
• 问题描述、权利证明、相关截图或其他可核验材料。请勿提交无关的敏感信息或明文密钥。

三、处理流程

平台将核验材料并根据风险采取保存证据、限制传播、暂停安装、隔离运行、删除内容或恢复服务等必要措施。涉及其他用户时，会在保护隐私和商业秘密的前提下给予必要的陈述或申诉机会。

投诉邮箱：【待配置：客服与投诉邮箱】。登录用户也可以通过“隐私与数据”提交请求。

四、反馈时限

【待法务确认】正式发布前需明确不同类型请求的确认、补充材料、处置和申诉时限，并建立与后台工单对应的处理流程。